本报讯（龙华新闻记者 王雪敏/文 蔡维泽/图）记者获悉，在民治街道和统战事务科、北站社区党委的指导下，民治街道长者服务中心此前成立了邻里守望助老服务队。义工们为社区独居长者提供多次服务后，部分义工向社工反映其在与服务对象聊天过程中经常出现“不懂说，不敢说”的情况。社工深入了解情况，对义工们的需求有初步的判断后，开展沟通技巧培训且在活动中进行正式的“牵手”结对。

7月20日下午，社工邀请心理咨询师为助老服务队骨干成员进行沟通技巧培训，活动有10名骨干成员参加。心理咨询师将培训重点放在“了解独居老人的生理心理特征以及服务对象作为受助者的心理感受”，只有充分地了解与认识这两点才能更好地掌握与服务对象沟通的原则、技巧以及注意事项，才能更容易地走进服务对象的心里，建立信任的关系。

培训接近尾声时，正是进行“牵手”结对环节的时候。社工向服务队成员详细介绍5名独居老人的具体情况以及服务需求后，服务队成员经过一番讨论，在场的10名成员与5名独居老人“牵手”结对成功，两名助老服务队成员“牵手”1名独居老人的邻里互助模式正式建立。

社工表示“牵手”结对工作结束后将马上进行家访工作，义工在社工的陪同下去到独居老人的家中提供相应的服务。下一步将继续扩大服务队规模，与更多的独居老人、高龄老人以及困难老人结对。

cr：http://barb.sznews.com/PC/layout/202007/22/node_C10.html#content_892406